FAQ
Q
送料はいくらですか？
A
送料は、お届け先の地域によって異なります。
本州・四国・九州：900円
北海道・沖縄・離島：1,600円
12,000円以上のご購入で送料無料
送料については、各商品ページにも掲載しています。
また、12,000円以上お買い上げいただいた方には、感謝の気持ちを込めて「清沢レモンあめ」をプレゼントしています。
Q
注文してからどのくらいで届きますか？
A
通常、ご注文から3日程度を目安に発送しています。
土日などをはさむ場合は、発送までに通常よりお時間をいただくことがあります。また、発送後のお届け日数は、お届けする地域や配送状況によって異なります。
お使いになる日がお決まりの場合は、余裕をもってご注文ください。
Q
配送日時の指定はできますか？
A
はい。お届け日のご希望がある場合は、余裕をもってご注文ください。
時間帯は、以下からご指定いただけます。
午前中
12時頃～14時頃
14時頃～16時頃
16時頃～18時頃
18時頃～20時頃
19時頃～21時頃
ご注文のタイミングや配送状況などにより、ご希望に添えない場合がありますのでご了承ください。
Q
贈り物として、相手の住所へ直接送ることはできますか？
A
はい。ご注文時に、お届け先として贈り先のご住所をご指定いただけます。
贈り物として直接お届けする場合は、ご注文者さまとお届け先をお間違えのないようご入力ください。
Q
ギフト包装には対応していますか？
A
はい。お好きな清沢レモン商品を組み合わせて、専用のギフトボックスにお入れできます。
ギフトボックスは1箱300円です。商品の組み合わせに合わせて3サイズから適した箱をお選びします。1箱に入りきらない場合は、複数のギフトボックスに分けてお包みします。
Q
賞味期限はどのくらいですか？
A
商品によって異なります。
それぞれの商品ページに賞味期限を掲載していますので、ご購入前にご確認ください。
Q
原材料について確認できますか？
A
はい。原材料に関する情報は、それぞれの商品ページに掲載しています。
ご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。
Q
注文後の変更やキャンセルはできますか？
A
発送準備前であれば対応できる場合があります。変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
発送後の変更・キャンセルについては、お受けできない場合があります。
Q
商品が破損していたり、注文と違う商品が届いたりした場合はどうしたらよいですか？
A
商品の発送には十分注意しておりますが、万一、破損や商品違いなどがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換等の対応をさせていただきます。